Informativa sulla Privacy

Benvenuti su Primawvera Petals! La vostra privacy è estremamente importante per noi. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le informazioni personali che ci fornite quando visitate il nostro sito o utilizzate i nostri servizi.

1. Titolare del Trattamento dei Dati

Il titolare del trattamento dei dati è Primavera Petals, con sede a Via Alberto Ferrero, Roma, Lazio, 00197, Italia. Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla privacy, potete contattarci all'indirizzo email [email protected] o al numero di telefono +393181613374.

2. Quali Dati Personali Raccogliamo

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per potervi offrire al meglio i nostri servizi di vendita di fiori freschi, composizioni personalizzate e consegne.

• Dati forniti direttamente da voi: Quando effettuate un ordine, create un account, vi iscrivete alla nostra newsletter o ci contattate, potremmo raccogliere nome, cognome, indirizzo email, indirizzo di spedizione e fatturazione, numero di telefono, informazioni di pagamento.
• Dati di navigazione: Durante la visita al nostro sito, raccogliamo automaticamente alcune informazioni sul vostro dispositivo e sulla vostra interazione con il nostro online platform, inclusi l'indirizzo IP, il tipo di browser, le pagine visitate, il tempo trascorso sulle pagine e i link cliccati. Questo ci aiuta a migliorare l'esperienza utente.
• Dati sui prodotti e servizi: Informazioni relative ai prodotti che avete visualizzato o acquistato, inclusi i dettagli degli ordini.

3. Come Utilizziamo i Vostri Dati Personali

Utilizziamo le informazioni raccolte per diverse finalità:

• Per Evadere gli Ordini: Per elaborare e consegnare i vostri ordini di fiori, piante e composizioni floreali, gestire i pagamenti e fornire assistenza clienti.
• Per Migliorare i Nostri Servizi: Analizziamo i dati per capire come il nostro sito viene utilizzato, per migliorare la navigazione, l'offerta di prodotti e la personalizzazione dell'esperienza di acquisto.
• Per Comunicazioni di Marketing: Con il vostro consenso, potremmo inviarvi aggiornamenti su nuovi arrivi, offerte speciali e promozioni relative ai nostri fiori e servizi tramite newsletter. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento.
• Per Supporto Clienti: Per rispondere alle vostre domande, feedback e richieste di supporto in modo efficiente.
• Per Conformità Legale: Per rispettare gli obblighi legali e normativi applicabili.

4. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i vostri dati personali basandoci su diverse basi giuridiche:

• Esecuzione di un Contratto: È necessario per l'esecuzione del contratto di vendita quando effettuate un acquisto.
• Consenso: Per l'invio di comunicazioni di marketing diretto (newsletter).
• Legittimo Interesse: Per migliorare i nostri servizi e il nostro sito, prevenire frodi e garantire la sicurezza della nostra piattaforma.
• Obbligo Legale: Quando il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale.

5. Condivisione dei Dati Personali

Non vendiamo, scambiamo o trasferiamo a terzi esterni i vostri dati personali. Potremmo condividere le vostre informazioni solo con:

• Fornitori di Servizi: Terze parti di fiducia che ci assistono nell'operatività del nostro sito, nella gestione della nostra attività e nelle operazioni di consegna dei fiori (ad esempio, servizi di pagamento, servizi di spedizione). Questi partner sono vincolati da obblighi contrattuali a mantenere la riservatezza e la sicurezza dei dati.
• Autorità Legali: Quando richiesto dalla legge o in buona fede riteniamo che tale azione sia necessaria per conformarsi a requisiti legali, proteggere i nostri diritti o la sicurezza altrui.

6. Trasferimento di Dati Fuori dall'UE

Potrebbe rendersi necessario trasferire i vostri dati personali a fornitori di servizi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In questi casi, ci assicuriamo che il trasferimento avvenga in conformità con la normativa vigente, adottando adeguate garanzie (ad esempio, clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o decisioni di adeguatezza).

7. I Vostri Diritti

In conformità al GDPR, avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:

• Diritto di Accesso: Richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di voi.
• Diritto di Rettifica: Chiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
• Diritto alla Cancellazione ("Diritto all'Oblio"): Richiedere la cancellazione dei vostri dati personali in determinate circostanze.
• Diritto di Limitazione di Trattamento: Chiedere di limitare il trattamento dei vostri dati.
• Diritto alla Portabilità dei Dati: Ricevere i vostri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli ad un altro titolare del trattamento.
• Diritto di Opposizione: Opporsi al trattamento dei vostri dati personali in determinati casi, incluso il marketing diretto.
• Diritto di Revocare il Consenso: Se il trattamento è basato sul vostro consenso, avete il diritto di revocarlo in qualsiasi momento.
• Diritto di Presentare Reclamo: Presentare un reclamo all'autorità di controllo competente (il Garante per la Protezione dei Dati Personali in Italia).

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, potete contattarci all'indirizzo [email protected].

8. Conservazione dei Dati

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario a fornire i servizi richiesti e per adempiere agli obblighi legali e contrattuali. Una volta esaurito lo scopo, i dati verranno cancellati in modo sicuro o anonimizzati.

9. Misure di Sicurezza

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali da accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione. Questo include la crittografia dei dati sensibili, l'uso di firewall e l'implementazione di protocolli di sicurezza standard del settore.

10. Cookie

Il nostro sito utilizza i cookie per migliorare l'esperienza di navigazione. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro dispositivo. Per maggiori informazioni sull'uso dei cookie e su come gestirli, vi preghiamo di consultare la nostra specifica Cookie Policy.

11. Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy. Ogni modifica sarà pubblicata su questa pagina e la data di revisione sarà aggiornata. Vi invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per essere informati su come proteggiamo i vostri dati.